Ein Schlüssel zum Teamerfolg ist ein tiefes Verständnis der Produktangebote eines Unternehmens. Ein umfassendes Verständnis der Produkte Ihres Unternehmens macht Mitarbeiter zu Produktexperten und -botschaftern. Sie sind in der Lage, die Vorteile Ihres Produkts zu demonstrieren, Supportfragen zu beantworten und Kunden dabei zu helfen, den größtmöglichen Nutzen aus Ihren Angeboten zu ziehen. Daher müssen wir sicherstellen, dass unsere Mitarbeiter Produktkenntnisse erworben haben und genau verstehen, was sie verkaufen. Genau das tun wir.
Wir führen unregelmäßig Produktdiskussionen und Schulungen durch. Die Teammitglieder nehmen immer automatisch an gemeinsamen Diskussionen teil und können das maximale Potenzial unserer Produkte ausschöpfen. Dies ermöglicht ihnen, mit Leidenschaft über Produkte zu diskutieren und ihre Produktbeschreibungen und Vorführungen gegenüber Kunden mit Begeisterung zu gestalten.
Drei Schlüsselbereiche, die wir durch das Lernen unseres Produktwissens abgedeckt haben:
1. Wer ist Ihre Zielgruppe?
Jedes Unternehmen, unabhängig von seiner Größe und den angebotenen Produkten, hat eine bestimmte Zielgruppe. Wenn Ihre Mitarbeiter Ihre Zielgruppe kennen, können sie die Produktwünsche ihrer Kunden besser antizipieren. Unsere Zielgruppe umfasst Supermärkte, Schuhgeschäfte, Schuhreparaturwerkstätten und Outdoor-Sportgeschäfte.
2. Was sind die wichtigsten Vorteile und Funktionen Ihres Produkts?
Hinter der Herstellung jedes Produkts steckt eine bestimmte Absicht. Die Absicht besteht darin, ein bestimmtes Problem zu lösen. Die Vorteile eines Produkts hervorzuheben ist eine fantastische Möglichkeit, einen Kunden zum Kauf zu bewegen. So bieten orthopädische Einlegesohlen beispielsweise Unterstützung des Fußgewölbes und lindern Fußschmerzen. Schuhschutz hält Turnschuhe flach und verhindert Falten. Nerzöl, Schuhwachs und Pferdehaarbürste schützen und verlängern die Lebensdauer Ihrer Lederschuhe.
3.So verwenden Sie Ihr Produkt
Es ist ein wichtiger Prozess im Verkaufstrichter und wird fast immer übersehen. Mit Produktwissen können wir dieses Wissen dann problemlos an Kunden weitergeben. Beispielsweise gibt es drei Schritte zur Sneaker-Pflege: Zuerst reinigen Sie die Schuhe mit Reinigungslösung, Tuch und Bürste, dann verwenden Sie ein starkes Imprägnierspray und im letzten Schritt halten Sie die Schuhe mit einem Geruchsspray frisch.
Veröffentlichungszeit: 31. August 2022
